ANALYSIS OF BRAND IMAGE, PRICE, AND PRODUCT QUALITY THAT INFLUENCE CONSUMER DECISIONS WHEN PURCHASING PREPAID MOBILE PHONE SERVICES
Published:
2026-05-24Downloads
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis secara komprehensif pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian kartu telepon seluler prabayar di kalangan siswa SMA Negeri Cilimus 1. Di tengah percepatan digitalisasi pendidikan, siswa SMA telah menjadi segmen konsumen yang penting dalam memilih layanan telekomunikasi untuk mendukung kegiatan belajar mereka. Penelitian ini menggunakan desain penjelasan kuantitatif untuk menguji hubungan sebab-akibat antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 178 responden yang dipilih menggunakan pengambilan sampel acak dari total populasi 1.375 siswa. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara individual, citra merek (sig. 0,005), harga (sig. 0,013), dan kualitas produk (sig. 0,014) memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut memiliki pengaruh yang signifikan dengan tingkat signifikansi 0,000. Temuan empiris menekankan bahwa harga merupakan aspek yang sangat penting yang memengaruhi keputusan mahasiswa, diikuti oleh citra merek dan kualitas produk. Studi ini memberikan implikasi strategis bagi penyedia layanan seluler untuk mengoptimalkan kebijakan penetapan harga dan memperkuat identitas merek guna memenangkan loyalitas konsumen dari generasi digital native.
Keywords:
Brand Image Price Product Quality purchasing decisionsReferences
Ajzen, I. (2019a). TPB diagram Retrieved. https://people.umass.edu/aizen/tpb.diag.html
Ajzen, I. (2019b). TPB Questionnaire Construction Constructing a Theory of Planned Behaviour Questionnaire. University of Massachusetts Amherst, 1–7. http://people.umass.edu/~aizen/pdf/tpb.measurement.pdf
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Bosnjak, M., Ajzen, I., & Schmidt, P. (1841). Editorial The Theory of Planned Behavior : Selected Recent Advances and Applications. April 2020.
Bungatang, B., & Reynel, R. (2021). The Effect of Service Quality Elements on Customer Satisfaction. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 1(2), 107–118. https://doi.org/10.52970/grmapb.v1i2.102
Desi Ana Khoirun Nisak, & Sri Eka Asutiningsih. (2021). 2021 Desi Ana Khoirun Nisak, Sri Eka Astutiningsih. 7(1), 41–48.
Erdil, T. S. (2015). Effects of Customer Brand Perceptions on Store Image and Purchase Intention: An Application in Apparel Clothing. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 207, 196–205. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.10.088
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 ((10th ed.)). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, M., & Sopacua S.Sos, Y. (2023). Promosi Kartu Perdana By.U Oleh Perusahaan Telkomsel Dalam Menjangkau Pasar Anak Muda. Jurnal Ilmu Komunikasi Pattimura, 2(1), 320–341. https://doi.org/10.30598/jikpvol2iss1pp320-341
Henry Wasosa. (2025). Influence of Psychological Well-Being and School Factors on Delinquency , During the Covid-19 Period Among Secondary School Students in Selected Schools in Nakuru County : Kenya. International Journal of Research and Innovation in Social Science (IJRISS), VII(2454), 1175–1189. https://doi.org/10.47772/IJRISS
Husein, & Umar. (2005). Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis (Vol. 6). Rajawali Pers.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of marketing (12th ed). Prentice Hall.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2020). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Lien, C. H., Wen, M. J., Huang, L. C., & Wu, K. L. (2015). Online hotel booking: The effects of brand image, price, trust and value on purchase intentions. Asia Pacific Management Review, 20(4), 210–218. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2015.03.005
Losung, Y. H., & Wenas, R. S. (2022). Effect of Product Quality, Advertising and Price Perception on Consumer Satisfaction of Telkomsel Prepaid Card Users in Pasan District. Arie 401 Jurnal EMBA, 10(1), 401–411.
Lubis, Z. A., Musahidah, U., & Sa’adah, S. (2024). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Di Shopee Live Menggunakan Theory of Planned Behavior. GREAT: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Islam, 1(2), 236–251. https://doi.org/10.62108/great.v1i2.755
Mao, Y., Lai, Y., Luo, Y., Liu, S., Du, Y., Zhou, J., Ma, J., Bonaiuto, F., & Bonaiuto, M. (2020). Apple or Huawei: Understanding flow, brand image, brand identity, brand personality and purchase intention of smartphone. Sustainability (Switzerland), 12(8), 1–22. https://doi.org/10.3390/SU12083391
Sun, Z. Q., & Yoon, S. J. (2022). What Makes People Pay Premium Price for Eco-Friendly Products? The Effects of Ethical Consumption Consciousness, CSR, and Product Quality. Sustainability (Switzerland), 14(23). https://doi.org/10.3390/su142315513
Valarie A. Zeithaml. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence Evidence. ” Journal of Marketing, 52 (July), 2–22., 52(5), 2–22.
Vidianto, R., & Ugy Soebiantoro. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA IM3 PRABAYAR BY INDOSAT DI KOTA TUBAN, JAWA TIMUR. JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN), 10(3), 188–197. https://doi.org/10.20527/jwm.v10i3.209
Wu, W. Y., Do, T. Y., Nguyen, P. T., Anridho, N., & Vu, M. Q. (2020). An integrated framework of customer-based brand equity and theory of planned behavior: A meta-analysis approach. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(8), 371–381. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO8.371
Zhao, H., Yao, X., Liu, Z., & Yang, Q. (2021). Impact of Pricing and Product Information on Consumer Buying Behavior With Customer Satisfaction in a Mediating Role. Frontiers in Psychology, 12(December), 1–11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.720151
License
Copyright (c) 2026 Dika Andita, Dr Aang Curatman S.p., M.Si.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
