STRATEGY OF THE DEPARTMENT OF COMMUNICATION, INFORMATICS, CODE AND STATISTICS IN PUBLIC INFORMATION SERVICES IN KAPUAS REGENCY
Main Article Content
Fika Fibriyanita
Normajatun
Utari Nur Fitriani
The purpose of this study was to determine the description of the strategy of the Communication, Informatics, Coding and Statistics Office of Kapuas Regency in public information services and the obstacles in providing public information services through the kip.kapuaskab.go.id website portal. The research method uses a qualitative approach with descriptive research. Data were collected by observation, documentation, and interviews with 4 informants. Data analysis using qualitative data analysis. The results showed strategy implemented by the Communication, Informatics, Coding and Statistics Office of Kapuas Regency in public information services through the kip.kapuaskab.go.id website, namely: 1) core strategy, by determining the organizational structure, work system and employee placement based on education, 2) consequence strategy, implemented with giving appreciation, support and reprimand to employees to maintain performance, 3) customer strategy, implemented with standard operating procedures for services and complaints, 4) control strategy, by conducting evaluations through community satisfaction surveys and 5) cultural strategy, habits of mutual cooperation and cooperation by employees in carrying out services. The obstacles to public information services through the website are internet network access and server maintenance down.
Book
Asriani., Amir, M., & Kadir, Abdul. (2024). Sistem Informasi Manajemen Teori & Prinsip-Prinsip Dasar. Kota Kendari: CV Literasi Indonesia.
Cindrakasih, R., Muhariani, W., Murtiadi., Saeni, E., Priatna., Wulandari, Y. F., Bastian, Y., & Yulianto, H. (2024). Buku Ajar Public Relation & Manajemen Krisis. Kota Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Hasan, S., Syaifullah., Rukiyah., Sihombing, N. S., Laan, R., & Awalia, S. (2021). Manajemen Strategi. Jawa Tengah: CV. Pena Persada.
Imaduddin. (2022). Sistem Informasi Manajemen. Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Marwiyah, S. (2023). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Era Digitalisasi. Makkasar: CV Mitra Ilmu (In Press).
Sugiyono (2017). Metodologi Penelitian Admiistratif, Bandung: Alfa Beta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif Untuk Penelitian Yang Bersifat: Eksploiratif. Edited By Y. Suryandari. Bandung: Alfabeta.
Journal
Azka, H. N., & Najicha, F. U. (2022). Penerapan Keterbukaan Informasi Publik Sebagai Upaya Mewujudkan Pemerintahan yang Transparan dan Akuntabel. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1): 569 – 602.
Chairunnisa, L., Habibi, F., & Berthanila, R. (2023). Analisis Penerapan Kebijakan Keterbukaan Informasi Publik Oleh Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kota Serang. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (AsIAN), 11(2): 31 – 45.
Kartia, S., Abdi., & Nasrulhaq. (2023). Strategi Kehumasan Dalam Pelayanan Informasi Publi di Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Kajian Manajemen Pemerintahan Lembaga Administrasi Negara. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 9(1): 72 – 85.
Mochsin, S. (2024). Pelaksanaan Informasi Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sintang. FOKUS:Publikasi Ilmiah untuk Mahasiswa, Staf Pengajar, Almuni Universita Kapuas Sintang, 22(2): 325—340.
Nur, T., Amal, T., Zelin, A., Pangestu, G., & Malis, A. (2024). Strategi Disdukcapil dalam Meningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Sukabumi. Dinamika: Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(2): 322 – 328.
Ricky., & Rahimallah, M. T. A. (2022). Keterbukaan Informasi Publik di Indonesia (Perspektif Akuntabilitas, Transparansi dan Partisipasi). Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja, 12(2): 62 – 75.
Setyawan, S., Maulidia, H., & Susaningsih, C. (2023). Startegi Pelayanan Publik dengan Menggunakan Dimensi Strategi Pelayanan David Osborne dan Pieter Plastrik Studi: Pelayanan Publik Pada Masyarakat Madura di Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pamekasan. JAID: Journal of Administration and International Development, 3(1): 67 – 82.
Ulumiyah, P. R., & Gati, R. A. (2024). Meningkatkan Keterbukaan Publik: Strategi Humas Pemerintahan dalam Pelayanan Informasi Publik pada Portal Website PPID Kementrian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Jurnal Pembangunan dan Administrasi Publik, 6(1): 41 – 58.
Dewayani, M. (2019). Peran Inspekktorat Kabupaten Wonosobo dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Publik Kepala Desa Mengenai Pengelolaan Dana Desa di Kecamatan Kaliwiro Kabupaten Wonosobo. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Peraturan Perundang-Undangan
Keputusan Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Tengah Nomor: 003/KEP/ KI KALTENG/XI/2023 Tentang Hasil Pemeringkatan Monitoring dan Evaluasi Keterbykaan Informasi Publik pada Badan Publik di Wilayah Provinsi Kalimantan Tengah+ Tahun 2023.
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik.
Other
Badan Pusat Statistik. (2024). Kabupaten Kapuas Dalam Angka 2024, Volume 22.
Kabupaten Kapuas: BPS Kabupaten Kapuas. web://kip.kapuaskab.go.id/ diakses pada 03 April 2025
