THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING, TOURISM FACILITIES AND CUSTOMER SATISFACTION ON THE INTEREST OF RE-VISITING TOURISTS IN MEPAR CAMPING TAKENGON
DOI:
10.54443/ijset.v3i9.536Published:
2024-08-14Downloads
Abstract
This research aims to determine the influence of social media marketing, tourist facilities, customer satisfaction on the interest in returning tourists to Mepar camping Takengon. The population in this study were tourists who visited Mepar Camping Takengon. The data for this research uses a questionnaire as a data collection instrument. This research uses a quantitative approach using the statistical tool SPSS (Statistical Package For The Social Sciences). The number of samples used in this research was 100 respondents and the sampling technique in this research used the lemeshow formula. The analysis used is the multiple linear regression test and coefficient of determination, while the hypothesis test uses the T test. The results of this study show that partially social media marketing has a positive and significant effect on interest in repeat visits, tourism facilities partially have a negative and insignificant effect on Interest in repeat visits and customer satisfaction partially have a positive and significant effect on interest in repeat visits. The Adjusted R Square value is 45.7% while the remaining 54.3% can be explained by other variables not examined in this study.Keywords:
ocial media marketing, tourist facilities, customer satisfaction, interest in repeat visitsReferences
Adiatma D.,Wati Susilawati, Wini Anggreini (2024) Pengaruh Accessibility Dan Social Media Marketing Pada Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Taman Wisata Alam Talaga Bodas
Adnan, Rusydi Abubakar (2021) Manajemen Pemasaran
Afrilian, P. (2021) Analisis Peran Dinas Pariwisata Kota Bukit Tinggi Dalam Meningkatkan Fasilitas Objek Wisata Taman Margasatwa Kinantan
Agianto, R., Setiawan, A., & Firmansyah, R (2022). Pengaruh Interpersonal Skill Pada Social Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo. Jurnal Purnama Berazam
Almasdi Syahza (2021) METODELOGI PENELITIAN Edisi Revisi Tahun 2021 BOOK
Alvianna S., Alviandra Rizky (2020) Pengaruh Destinasi Wisata Dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Kampung Wisata Topeng Malang
Alvin Satria Nugraha, Tania Adialita (2021) Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Di Kota Bandung Melalui Nilai Yang Dipersepsikan (The Effect Of Social Media Marketing On The Visit Intention In Bandung Mediated By Perceived Value) Jurnal Akutansi, Keuangan Dan Manajemen (Jakman)
Amanda Putri Santoso, Imam Baihaqi, Satria F. Persada (2017) Pengaruh Konten Post Instagram Terhadap Online Engagement Studi Kasus Pada Lima Merek Pakaian Wanita. Jurnal Teknik
Apriani, A., Akbar, A. A, & Jumiati J (2022) Valuasi Ekosistem Mangrove Di Pesisir Kayong Utara, Kalimantan Barat. Jurnal Ilmu Lingkungan
Ariyani, R. M., Dhameria, V., & Suyitno, S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Promosi Media Sosial terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Waduk Setu Patok Kabupaten Cirebon. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 6(2), 133–147. https://doi.org/10.26740/jpeka.v6n2.p133-147
Arum Sari, W., & Najmudin, M. (2021). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Layanan Dan Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Pulepayung Kabupaten Kulon Progo. Mohamad Najmudin Juni 2021 EFEKTIF Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 12(1), 49–58.
AS Prasetyo (2021) Elibrary Unikom. https://elibrary.unikom.ac.id pdf
Asari A, Zulkarnaini, Hartatik, Ahmad Choirul Anam, Suparto, Jacomina Vonny Litamahuputty, Fathan Mubina Dewadi, Dyah Rini Prihastuty, Maswar, Wara Alfa Syukrilla, Nanti Sari Murni, Tatan Sukwika (2023) Pengantar Statistika. Pt Mafy Media Literasi Indonesia Anggota Ikapi
Ayu Nadila, Liharman Saragih, Wico Jontarudi Tarigan (2022) Pengaruh Recreational Satisfaction Terhadap Minat Kunjung Ulang Wisata Kebun Teh Sidamanik Dengan Citra Destinasi Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi Integra http://journal.stieip.ac.id/index.php/iga
Azizah & AS (2023) Peran Pemasaran Digital, Fasilitas, Kepuasan Terhadap Minat Berkunjungan Ulang Pada Desa Wisata. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam
Bungaran Antonius Simanjuntak, Flores Tanjung, Rosramadhana Nasution (2017) SEJARAH PARIWISATA : Menuju Perkembangan Pariwisata Indonesia BOOK
Butarbutar, D. F. (2022). Pengaruh Media Sosial marketing Bagi Keputusan Pelanggan Onlineshop Livs Store Di Kota Pematangsiantar. SKYLANDSEA PROFESIONAL Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Teknologi, 2(1), 87–93.
Camelia Praestuti (2020) Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mama-Mama Penjual Noken Di Oyehe Kabupaten Nabire. JAB Jurnal Administrasi Bisnis
Chen,S. C., & Lin, C. P. (2019). Understanding The Effect Of Social Media Marketing Activities : The Mediation Of Social Identification, Perceived Value, And Satisfaction. Technological Forcasting & Social Change, 22-32.
Chintya Ones Charli, Della Asmaria Putri (2020) Pengaruh Social Media Marketing, Fasilitas Wisata Dan Citra Destinasi Wisata Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung . Jurnal EKOBISTEK
Damanik, S. B. V. E., & Tambunan, S. R. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung pada Event Deliland Festival 2023. Jurnal Riset Manajemen, 2(2), 38–44.
Dewi Puspitasari, Riyan Hadithya (2023) Pemanfaatan Social Media Marketing Melalui Konten Pada Instagram Dalam Upaya Meningkatkan Brand Image Sebuah Produk. JMBK Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan
Didin Syarifuddin, Rahmat Priyanto (2020) Membangun Failitas, Membangun Minat Kunjungan Ulang. Jurnal Sain Manajemen http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
Evelyna (2022) Pengaruh Servicescape, Social Media Marketing Dan Customer Experience Terhadap Minat Berkunjung Kembali (Revisit Intention) Pada Objek Wisata Rahayu River Tubing Di Kabupaten Kebumen. JBMA : Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi
Fitriya, S. (2023). Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Objek Wisata Kabupaten Kerinci. Business, Economics and Entrepreneurship, 5(2), 184–195.
Genelius, Susan (2011) 30 Minute Social Media Marketing. Untited States: McGraw Hill.
Gerson, R. F (2010) Mengukur Kepuasan Pelanggan: Panduan Menciptakan Pelayanan Bermutu. Edisi Pertama. Jakarta: PPM – Bisnis2030.
Gustina, L., Yasri, Y., & Engriani, Y (2019) Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Pada Objek Wisata Pantai Air Manis Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis
Gustina, L., Yasri, Y., & Engriani, Y. (2019). Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Pada Obyek Wisata Pantai Air Manis Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis, 8(1), 52–62. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe
Hafizah Febiola. (2024). Pengaruh Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Daya Tarik Wisata Bukit Chinangkiak Kabupaten Solok. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 3(1), 1–13.
Hamdan Firmansyah, Abdul Rauf, Sardjana Orba Manullang Tri Endi Ardiansyah P.S, Farah Diba, Ilham Akbar, Robi Awaluddin, Puji Muniarty, Ahmad Mundzir,Vigory Gloriman Manalu, Genesis sembiring Depari, Elsy Rahajeng, Metha Dwi Apriyanti, Sri Vandayuli Riorini, Seleman Hardi Yahawi (2021) Digital Marketing Konsep Dan Strategi. BOOK
Hapsawati Taan, Djoko Lesmana Radji, Herlina Rasjid, Indriyani (2021) Social Media Marketing Untuk Meningkatkan Brand Image. SEIKO: Journal Of Management & Business
Hendra Syaiful, Agung Edy Wibowo Mohammad Nur Afriliandi Nasution (2023) Pengaruh Motivasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Mancanegara Perspektif Faktor Penarik (Studi Destinasi Wisata Religi Masjid Di Kota Batam) Jurnal Manner
Heru Aulia Azman, Yesi Elsandra (2020) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Berulang Wisatawan Milenial Ke Bukit Tinggi. AMAR (Andalas Management Review)
Hidayah, N (2019) Pemasaran Destinasi Pariwisata. Alfabeta Bandung
Hidayat, S., Suwena, I. K., & Dewi, N. G. A. S. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Domestik Ke Museum Surabaya. Jurnal IPTA, 9(1), 54. https://doi.org/10.24843/ipta.2021.v09.i01.p05
Hidayat, S.N., & Prasetyo, A.P (2015) Analisis Kualitas Pelayanan E-KTP Menggunakan Metode Costumer Satisfaction Index, Metode Service Quality, Dan Importance Performance Analysis. Jurnal Maksipreneur: Manajemen Koperasi Dan Entrepreneurship
Indriastuty N, Wahyu Eko Saputro, Sukimin (2020) Analisis Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pantai Manggar Segara Sari Balikpapan) Jurnal GeoEkonomi
Indriastuty, N., Eko Saputro, W., & Sukimin, S. (2020). Analisis Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal GeoEkonomi, 11(1), 56–73. https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v11i1.108
Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata, Promosi Dan Harga Terhadap Minat Wisatawan Berkunjung Pada Wisata Wego Lamongan. Ecopreneur.12, 4(2), 122. https://doi.org/10.51804/econ12.v4i2.1008
Irawan, S. S., & Albanna, F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketersediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Penumpang di Ruang Tunggu PT Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Sams Sepinggan Balikpapan. AURELIA: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 1(1), 58–67.
Junensih, S. A., & Ratnawili. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata, Harga dan Keamanan Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pada Wisata Suban Air Panas Curup. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB), 2(2), 138–145.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021) Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2
Kotler, P., & Keller, K.L (2016) Marketing Management (15 ed). United States Of America: Pearson Education Limited
Kotler, Philip, Kevin Lane Keller (2009) Marketing Management Jakarta: PT Indeks.
Kotler,P., & Keller, K.L (2016) Marketing Management (15th ed). New Jersey: Pearson Education
Lailia, V. R. (2023). Penerapan Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Arunazma. Journal of Management and Social Sciences (JMSC), 1(2), 1–10. https://doi.org/10.59031/jmsc.v1i2.161
Larasati, Dea Ayu (2022) Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Desa Wisata Wanurejo Kabupaten Magelang. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata
License
Copyright (c) 2024 Wahda Tunisa, Jullimursyida, Chalirafi, M. Subhan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
