THE IMPACT OF ELECTRONIC WORDOF MOUTH (e-WOM) ON HOTEL ROOM PURCHASE DECISIONS AT TRAVELOKA AT HOTEL PARKSIDE PETROGAYO HOTEL TAKENGON
Main Article Content
Rizkan
Heriyana
T.Edyansyah
Hamdiah
This study examines the influence of Electronic Word of Mouth (e-WOM) on hotel room purchase decisions on Traveloka, especially at the Parkside Petro Gayo Takengon Hotel. The phenomenon of increasing internet and e-commerce users has changed consumer behavior, making online reviews and recommendations a crucial factor in hotel purchase decisions. The purpose of this study is to identify and analyze the positive and significant influence of e-WOM on hotel room purchase decisions on Traveloka at the Parkside Petro Gayo Takengon Hotel. Identifying e-WOM factors that influence purchase decisions, namely Intensity, Valence of Opinion, and Content. This study uses a quantitative approach by distributing questionnaires to 100 respondents, namely tourists who booked hotel rooms at Parkside Petro Gayo Takengon through Traveloka. Data were analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumptions (normality, multicollinearity, heteroscedasticity), and multiple linear regression analysis. The results of the hypothesis test show that Intensity, Valence of Opinion, and Content positively and significantly influence hotel room purchase decisions on Traveloka at the Parkside Petro Gayo Takengon Hotel. The higher the intensity of information, the more positive the valence of opinion, and the better the information content, the more it increases consumer purchasing decisions.
Adeliasari, Vina Ivana, Sienny Thio Electronic Word-Of-Mouth (E- Wom) Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Dan Kafe Di Surabaya
Anastassya Rizkyta, Widayanto, Naili Farida Pengaruh e-WOM (Electronic Word Of Mouth) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepusan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Shopee Kota Semarang)
Andirwan Andirwan, Virda Asmilita, M. Zhafran, Andi Syaiful, Megawati Beddu Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital
Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., Syaiful, A., & Beddu, M. (2023). Strategi Pemasaran Digital: Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 2(1), 155-166.
Angga Febrian., Lia Febria Lina., Vera Apri Dina Safitri., Agus Mulyanto (2021) Pemasaran digital dengan memanfaatkan landing page pada perusahaan start-up
Anwar, S., & Mujito, M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Motor Merek Yamaha Di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 189-202.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran) Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/867
Chatterjee, P. (2001). Online Reviews – Do Consumers Use Them? Provo, UT: Association for Consumer Research, 129-134
Dian Mardiana, Rosdiana Sijabat Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian.
Ennig-Thurau, T., et al (2010). The impact of new media on customer relation, Journal of Service Research, 13(1).311-330.
Fathan, M. I., Romli, H., & Munandar, A. (2023). Pengaruh Harga, Fasilitas, Dan
Intensitas Internet Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Ojek Online Pada Saat Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Konsumen Ojek Online di Kecamatan Talang Kelapa Kota Palembang). Jurnal Mirai Management, 8(3).
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J. & Marticotte, F. (2010). EWOM Scale: Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context
Hardoko, H. (2020). Pengaruh e-WOM (Electronic Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian online di Daerah Istimewa Yogyakarta. Kajian Ekonomi dan Bisnis, 15(1).
Hery. 2019. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pt Grasindo.
Ika kartika (2021) Analisa 7p Marketing Mix Untuk Pengembangan Strategi
Manajemen Pemasaran Pada Perumahan Grand Sutawangi Majalengka.
Ivan S, Bobby Alexander Wahyudi Pengaruh E-Wom (Electronic- Word-Of- Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Di Agoda.Com
Jesslyn, B. N., & Loisa, R. (2019). Pengaruh e-WOM di instagram terhadap loyalitas pelanggan kopi Janji Jiwa. Prologia, 3(2), 440-447.
Kotler & Keller Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, edisi millenium, Jakarta: Prehallindo.
Kurnianti, A. W. (2018). Strategi komunikasi pemasaran digital sebagai penggerak desa wisata kabupaten wonosobo provinsi jawa tengah. Jurnal Riset Komunikasi, 1(1), 180-190.
Nasta'in, A. F., Samad, A., & Sujatmiko, S. (2024). Pengaruh Content Marketing Dan Sosial Media Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Keputusan Pembelian Pada Bekind. Id. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 38-52.
NoviliaJ, Riris L, ririsl L., Pengaruh e-WOM di Instagram terhadap LoyalitasPelanggan Kopi Janji JiwaBrigitta
Pambudi, B. (2022). Pengaruh Promosi Media Sosial, Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Erigo Apparel (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Ponorogo).
Rahmadani, D., Febriansah, R. E., Yulianto, M. R., & Pebrianggara, A. (2024).
Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorsement, dan e-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo). Jurnal Darma Agung, 32(3), 77-91.
Sagala, M. T. R., Abidin, Z., & Rifai, M. (2023). Valence of Opinion: Keputusan Pembelian Produk Skintific pada Akun Instagram@ skintificid. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(20), 467-475.
Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1-14.
Tjiptono, F. & D. (2016). Pemasaran, Esesi dan aplikasi (A. Offset (ed.).
Trinik Susmonowati, Husnul Khotimah Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan
Presepsi Nilai Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Lazada.
Utami, Y., & Masyi’ah, A. N. (2023). Pengaruh Dimensi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Online Travel Agent Traveloka:(Studi Pada Mahasiwa Domisili Yogyakarta). Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(5), 370-37
